
Stemtraining Rabobank
In november 2008 gaf Stemkunst drie dagen een stemtraining voor de ongeveer 500 medewerkers van de callcentra van de Rabobank in Eindhoven en TIlburg. De thema's van de training waren Gezond Stemgebruik en Presentatie. Voor een callcenter is een gezonde stem belangrijk in verband met de preventie van ziekteverzuim. De presentatie van de callcenter medewerkers naar de klanten is belangrijk als visitekaartje voor het bedrijf en belangrijk als onderdeel van de kwaliteit van de dienstverlening.
Aan de hand van een zelf ontwikkelde methode werd de theorie van goed stemgebruik aan de hand van praktijkvoorbeelden toegelicht.
|